13.03.2026 в Новочеркасский городской суд Ростовской области поступило исковое заявление Бединой Ольги Александровны к ООО «Анапское взморье» о защите прав потребителя.

Бедина О.А. в указанном выше иске ссылалась на следующие обстоятельства.

22.11.2025 истец оплатила бронирование и проживание в отеле в период с 17.02.2026 по 20.02.2026. Стоимость проживания составила 85 410 рублей. 23.01.2026 Бедина О.А. направила заявление об отмене бронирования и возврате денежных средств, но на момент подачи иска в суд они не возвращены.

Бедина О.А. просила суд взыскать с ООО «Анапское взморье» стоимость оплаченной услуги в размере 85 410 рублей, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 32 455 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф.

В ходе рассмотрения дела, Бединой О.А. возвращена сумма оплаты бронирования в размере 84 214 рублей за вычетом взысканной банком комиссии в размере 1,4 % от суммы перевода.

Решением Новочеркасского городского суда Ростовской области от 26.05.2026 частично удовлетворено исковое заявление Бединой О.А. к ООО «Анапское взморье» о защите прав потребителя.

Суд взыскал с ООО «Анапское взморье» в пользу Бединой О.А. уплаченные денежные средства в оставшемся размере 1195 рублей 74 копейки, неустойку в размере 3222 рубля, компенсацию морального вреда 7000 рублей, штраф в размере 5708 рублей 87 копеек.

Иск не удовлетворен в части взыскания неустойки в заявленном истцом размере, поскольку в данном случае неустойка подлежит взысканию как мера ответственности ответчика за просрочку денежного обязательства, возникшего в связи с отказом истца от договора и предъявления требований о возврате оплаченных денежных средств по договору, в связи с чем с ответчика подлежат взысканию проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ, а не в силу положений п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», как просила истица.

Кроме того, Бединой О.А. отказано во взыскании компенсации морального вреда в большем размере, поскольку суд признал 7000 рублей компенсации, суммой соразмерной фактическим обстоятельствам дела и последствиям допущенного ответчиком нарушения прав истицы.

С ООО «Анапское взморье» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 4000 рублей.